馬上就過(guò)年了，你家的年貨都置辦好了嗎？

最近在各大電商平臺(tái)，也掀起了一股“年貨節(jié)”的潮流。春聯(lián)、利是封、糖果餅干瓜子，還有一家老小的新衣服，是時(shí)候買(mǎi)起來(lái)了。

不過(guò)近日，福建的朱先生卻遇到了一件怪事。自己用來(lái)“剁手”了十幾年的賬號(hào)突然被封了，封號(hào)時(shí)間還長(zhǎng)達(dá)980多年！

到底發(fā)生了什么？從朱先生提供的截圖中我們可以看到，違規(guī)詳情頁(yè)面下寫(xiě)著“限制下單”，違規(guī)時(shí)間是2019年12月29日8點(diǎn)49分，違規(guī)結(jié)束時(shí)間是2999年1月1日。

朱先生表示，當(dāng)時(shí)自己看到就蒙了。賬號(hào)被封980年，“真到了解封那年，我想我的骨灰也化了吧…”

朱先生的賬號(hào)為什么被封呢？

淘寶的違規(guī)詳情頁(yè)顯示的原因是，“賬戶存在濫用購(gòu)買(mǎi)商品、申請(qǐng)退款、發(fā)起投訴等會(huì)員權(quán)利，侵害了他人合法權(quán)益，妨害了淘寶運(yùn)營(yíng)秩序，故淘寶限制了賬戶買(mǎi)家權(quán)限”。

據(jù)朱先生推測(cè)，他覺(jué)得自己被封號(hào)的原因可能與封號(hào)當(dāng)天的一筆交易有關(guān)。

朱先生：“那天我看中一款價(jià)值3萬(wàn)多的手表，下單后就立馬付款了，不過(guò)后面就覺(jué)得有點(diǎn)沖動(dòng)消費(fèi)，不到1分鐘就馬上申請(qǐng)退款，而淘寶發(fā)來(lái)的違規(guī)時(shí)間與訂單事件非常接近，就差了1分鐘。”

據(jù)FM1007福建交通廣播消息，隨后記者聯(lián)系了淘寶客服，客服表示，他們會(huì)再去核實(shí)并將結(jié)果予以反饋。

但是已經(jīng)3天過(guò)去，依然沒(méi)能等到淘寶方面的回復(fù)。

客服：應(yīng)該是被賣(mài)家投訴了。

記者：如果只是因?yàn)橄犹F不買(mǎi)，賣(mài)家投訴就直接封號(hào)900多年？

客服：這位買(mǎi)家不是一個(gè)訂單惡意退款，有多個(gè)訂單惡意退款導(dǎo)致的。

對(duì)于淘寶客服所說(shuō)“被多位賣(mài)家投訴”，朱先生覺(jué)得不可思議。

他認(rèn)為，自己正常購(gòu)物，在賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨的情況下發(fā)起退款，為什么會(huì)認(rèn)定自己違規(guī)？

而且即便對(duì)方發(fā)貨，不滿意也可以發(fā)起退款，這是消費(fèi)者的權(quán)益。

顯然，這些問(wèn)題直到現(xiàn)在，淘寶官方都沒(méi)能給朱先生一個(gè)合理的解釋。

針對(duì)這件事，有律師指出，如果能證明消費(fèi)者是惡意退款，采取這種措施可以理解，否則就涉嫌隨意侵害消費(fèi)者利益。

律師表示：如果能夠證明惡意退款，針對(duì)這種惡意行為采取反制措施倒是可以理解。淘寶認(rèn)為他應(yīng)該采取這個(gè)措施，首先要證明消費(fèi)者惡意，第二要有依據(jù)，如果都不能證明肯定不行，這就涉嫌過(guò)于隨意侵害消費(fèi)者利益的不正當(dāng)行為。

律師建議：如果淘寶官方后續(xù)沒(méi)有給出解釋，朱先生可以嘗試向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商管理局投訴，請(qǐng)求協(xié)調(diào)處理。

朱先生的淘寶賬號(hào)被封，原因是什么我們暫時(shí)不清楚，只能等待淘寶官方對(duì)此作出解答。

作為消費(fèi)者，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上要堅(jiān)持誠(chéng)信購(gòu)物，但如果自己的消費(fèi)權(quán)益受到了侵害，也要勇于拿起法律的武器，維護(hù)自己的權(quán)益。

來(lái)源：FM1007福建交通廣播、時(shí)間視頻

原標(biāo)題：《男子淘寶賬戶被封980年：“解封那天我骨灰都化了”》